Mengajukan Pengaduan Anda
Untuk mengajukan pengaduan kepada perusahaan, harap isi dan kirim formulir pengaduan (klik tautan di bawah). Harap dicatat bahwa perusahaan berhak untuk tidak menerima pengaduan yang disampaikan melalui cara atau metode lain (mis., email, telepon, dll.). Gunakan tautan berikut untuk mengakses formulir pengaduan.
Setelah Anda menyelesaikan dan mengirimkan formulir pengaduan Anda, departemen terkait kami akan menyelidiki dan mungkin akan menghubungi Anda lebih lanjut sesuai kebutuhan.
Mengonfirmasi Pengaduan Anda
Kami akan mengonfirmasi penerimaan pengaduan Anda dalam 5 (lima) hari sejak penerimaan formulir pengaduan Anda.
Penanganan Pengaduan Anda
Setelah kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan Anda, kami akan meninjaunya dengan cermat, menyelidiki kondisi terkait pengaduan Anda, dan akan berusaha menyelesaikannya secepat mungkin. Kami akan berusaha keras untuk menyelidiki pengaduan Anda dan memberikan hasil penyelidikan kami dalam 6 (enam) minggu sejak tanggal Anda mengajukan pengaduan kepada kami. Selama proses penyelidikan, kami akan memberi tahu Anda tentang perkembangan penanganan pengaduan Anda. Salah satu petugas kami dapat menghubungi Anda langsung (termasuk komunikasi melalui email atau telepon) untuk memperoleh, jika diperlukan, klarifikasi lebih lanjut dan informasi terkait pengaduan Anda.
Kami memerlukan kerja sama penuh Anda untuk mempercepat penyelidikan dan kemungkinan penyelesaian pengaduan Anda. Jika pengaduan Anda memerlukan penyelidikan lebih lanjut dan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam 6 (enam) minggu, salah satu petugas kami akan menghubungi Anda langsung, memberikan alasan keterlambatan dan kapan kemungkinan penyelidikan Perusahaan selesai. Bagaimanapun, kami akan memberikan hasil penyelidikan kami kepada Anda tidak lebih dari 1 (satu) bulan sejak penerbitan tanggapan awal, tergantung pada kompleksitas kasus dan kerja sama Anda.
Harap dicatat bahwa perusahaan akan menganggap pengaduan Anda ditutup dan menghentikan penyelidikan terkait jika Anda tidak menanggapi petugas kami dalam jangka waktu 6 (enam) minggu sejak tanggal pengajuan pengaduan Anda.
A. Detail Kontak untuk Pengaduan:
Alamat Terdaftar:
P.B. 1257 Bonovo Road, Fomboni, Comoros, KM
B. Detail Kontak Mwali International Services Authority (MISA):
| Situs Web: | https://mwaliregistrar.com/ |
| Email umum: | [email protected] |
| Alamat Pos: | BP 724, Fomboni L’île de Mwali (Mohéli) Autonomous Island of Mwali (Mohéli) Comoros Union. |